EU-Online-Streitschlichtung




Ab 9. Januar 2016 gilt die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung
verbraucherrechtlicher Streitigkeiten.

Die Verfügbarkeit einer zuverlässigen und effizienten Online-Streitbeilegung leistet
einen großen Beitrag zur Verwirklichung eines umfassenden Verbraucherschutzes.
 

Art. 14 Abs. 1 der Verordnung schreibt vor:

“In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online- Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen, und in der Union niedergelassene Online-Marktplätze stellen auf ihren Websites einen Link zur OS-Plattform ein. Dieser Link muss für Verbraucher leicht zugänglich sein. In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online- Dienstleistungsverträge eingehen, geben zudem ihre E-Mail- Adressen an.”

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Die Streitschlichtungs-Plattform ist unter folgendem LINK erreichbar:

 

 http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

EU